A Yusen Brasil Componentes ("Yusen Brasil", "nós"), com sede em Rua Alexandre Andreotti, 145 - Jundiapeba, Mogi das Cruzes - SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site (yusenbrasil.com). Esta política explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
1. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
Ao pedir uma cotação, usar o formulário de contato ou o atalho de WhatsApp, coletamos os dados que você preenche: nome, e-mail, telefone, CNPJ da empresa e a mensagem com a sua necessidade técnica.
Dados de navegação
Ao navegar, registramos a página de entrada, o site de origem (referrer), os parâmetros de campanha da URL (UTM, identificadores de clique do Google Ads e do Meta), o navegador utilizado e uma versão irreversível (hash) do seu endereço IP, associada apenas aos pedidos de cotação. Com o seu consentimento, as ferramentas listadas na seção 4 também usam cookies para medir o uso do site e o resultado dos nossos anúncios.
2. Para que usamos os dados
- Atender ao seu pedido: elaborar a cotação, responder dúvidas técnicas e dar continuidade ao atendimento comercial (base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares, art. 7º, V, da LGPD).
- Medir e melhorar o site e os anúncios: entender quais páginas e campanhas geram contatos, corrigir problemas e investir melhor em divulgação (base legal: consentimento para cookies de medição e publicidade, art. 7º, I; legítimo interesse para estatísticas sem identificação, art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos (art. 7º, II e VI).
Não vendemos dados pessoais nem os usamos para decisões automatizadas que afetem você.
3. Com quem compartilhamos
- Equipe comercial da Yusen Brasil: cada pedido de cotação é enviado por e-mail e por mensagem interna (Telegram) para os responsáveis pelo atendimento.
- Google (Analytics, Ads e Tag Manager): medição de audiência e de conversões de anúncios. Para medir conversões, podemos enviar ao Google Ads uma versão irreversível (hash SHA-256) do e-mail e do telefone informados no pedido de cotação, sem o dado em claro.
- Microsoft Clarity: mapas de calor e gravações anônimas de navegação, quando o consentimento for dado.
- Cloudflare e o provedor de hospedagem: entrega, segurança e desempenho do site.
- WhatsApp (Meta): ao usar o atalho de cotação rápida, a conversa continua no aplicativo, sujeita à política de privacidade da Meta.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos:
| Categoria | Finalidade | Exemplos | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|---|
| Necessários | Funcionamento do site: sessão, segurança do formulário, sua escolha sobre cookies, origem da visita para a cotação. | yusen_brasil_session, XSRF-TOKEN, cookie_consent, yb_attr | Não |
| Medição | Estatísticas de uso do site e gravações anônimas de navegação. | Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk) | Sim |
| Publicidade | Medir o resultado dos anúncios do Google Ads e evitar contagens duplicadas. | _gcl_au, _gcl_aw | Sim |
Na primeira visita mostramos um aviso onde você pode aceitar ou recusar os cookies de medição e publicidade. Sem o aceite, essas ferramentas funcionam em modo sem cookies (Consent Mode), sem identificar você. Para mudar a escolha depois, apague os cookies deste site no navegador: o aviso aparece de novo.
5. Por quanto tempo guardamos
Os pedidos de cotação e contatos ficam guardados pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico comercial, no máximo 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal de guarda por prazo maior. Dados de navegação seguem os prazos de cada ferramenta (o Google Analytics, por exemplo, guarda por até 14 meses).
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para isso, escreva para [email protected] com o assunto "Dados pessoais". Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
O site usa HTTPS, acesso restrito ao painel de atendimento, senhas fortes e registros de acesso. Dados sensíveis não são solicitados. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme a lei.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: [email protected] ou pelos telefones da página de contato.